Mises à jour

Nous sommes constamment au courant des mises à jour des thèmes et des plugins et notre outil permet de monitorer les mises à jour de votre site. Nous les effectuons régulièrement en veillant à ce qu’elles ne cassent pas votre site web. Les mises à jour sont effectuées par notre équipe d’experts plutôt que par un script automatique. Nous mettons en place des mises à niveau majeures sur un serveur de préproduction avant de les mettre en ligne.

Si votre site ne reçoit pas ces mises à jour régulières, il devient vulnérable à des failles de sécurité. Rien de pire qu’un site piraté et signalé ou pire supprimé par Google dans ses résultats de recherche ! 

Monitoring de la sécurité

La sécurité est un facteur primordial pour votre site. Nous surveillons en permanence les vulnérabilités, à la fois dans le CMS mais surtout liées aux modules utilisés, ainsi que dans les développements spécifiques. Nous installons également des outils permettant de renforcer la sécurité du site et scannant régulièrement les fichiers pour s’assurer que votre site soit clean et le reste.

En vous assurant que votre site reste en bon état et protégé contre le piratage, vous vous assurez que vos visiteurs bénéficient d’une meilleure expérience utilisateur et que vous ne serez pas pénalisés par Google. En confiant votre site à notre service de maintenance, vous vous assurerez que votre site est exempt de bugs et que vous aurez accès aux dernières versions  : nous nous chargeons de tout .

Sauvegardes régulières

Nous effectuons des sauvegardes complètes de votre site et de votre base de données plusieurs fois par mois et les stockons en toute sécurité. Nous conservons vos sauvegardes tout au long de votre contrat de maintenance.

Assistance technique ultra réactive

Communiquez directement avec votre chef de projet, dès que vous en ressentez le besoin !

Nous sommes, en effet, disponibles par téléphone, chat et mail, chaque fois que vous avez besoin de nous. Il n’y a pas de robots pour vous répondre, mais ce sont directement vos chefs de projets en chair et en os qui le font, ce qui est rassurant pour nos cients

Enfin, notre agence web ne ferme pas durant les vacances estivales, pour une totale disponibilité envers ses clients.

Accompagnement avec votre hébergeur

Si votre site Internet est hébergé chez un hébergeur de votre choix, notre équipe sera présente pour vous aider à paramétrer votre serveur, faire les mises à jour des versions de php ou MySql, rédiger les tickets de support, etc…

Serveur de pré-production

Un serveur dit de “préproduction” est mis en place par notre agence digitale. Il s’agit d’une copie du site disponible uniquement via un lien fourni au client et non indexable par Google. Chacun des développements et chacune des mises à jour sont faites au préalable sur ce serveur de préproduction, afin de s’assurer du bon fonctionnement du site. Ce serveur permet de garantir au site en ligne (site de production) d’être constamment fonctionnel et de ne pas avoir de coupure de services.

Le module Maintenance KN

Découvrez, directement depuis le back office de votre site internet, notre module de maintenance KN. Vous y trouverez nos derniers articles de blog, nos actualités mais surtout de véritables informations pratiques pour votre site web !

Notre module vous permet de télécharger à tout moment vos devis et factures au format PDF. Il permet également de visualiser très rapidement l’état des lieux de votre contrat de maintenance. Vous y trouverez la date de renouvellement, le nombre de minutes restantes dans votre forfait de maintenance, ainsi qu’un historique de toutes vos demandes (les tâches réalisées, en attente ou en cours). Pour chacune de ces tâches vous pourrez discuter directement avec notre équipe technique ou commerciale, poser des questions et interagir en live chat.

L’analyse des Key Performance Indicator (KPI) : un facteur de qualité !

Pour l’Agence KN, la conception et la réalisation d’un site ne s’arrête pas à sa mise en production et le maintien de son bon fonctionnement :

Mesurer sa performance & analyser son audience sont deux « Must » !

Pour cela, notre agence digitale met en place des trackers statistiques (Google Analytics), crée des tags (marqueurs), analyse les données et préconise les améliorations possibles.

Un cercle vertueux de qualité !

Ils nous confient leurs maintenances web

Besoin de maintenance sur votre site ?

Agence KN - 169 Avenue Charles de Gaulle
69160 Tassin-la-demi-Lune - FRANCE

+334.74.70.90.19

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